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INFORMATION IMPORTANTE : 

  • En cas de difficultés pour envoyé un document (via la messagerie sécurisée) retirer tous les caractères spéciaux (accents ou autre caractère spécial) de l'intitulé du document. Un ticket est en cours chez le prestataire. 
  • Une mise à jour de la messagerie sécurisée a eu lieu, pensez à vider vos caches de navigateurs (sélectionner toutes les données) : Vider son cache de navigateur

L'outil MON ASSISTANT MARCHES PUBLICS permettant notamment de signer électroniquement les documents devra être installé sur votre poste. Pour télécharger l'outil  aller dans la rubrique : Se préparer à répondre / Tester la configuration de mon poste https://portail.alsacemarchespublics.eu/entreprises/guides-d-utilisation-pour-entreprises/

Le site de communication https://www.alsacemarchespublics.eu/ pourra rencontrer des indisponibilités aux dates suivantes : 2 mars 9h et 3 mars 18h, 16 mars 9h et 17 mars 18h, 5 avril 18h au 7 avril 18h, et du 19 avril 18h au 21 avril 18h. Une redirection sera effectuée vers le profil achateur : https://plateforme.alsacemarchespublics.eu/.

-------- ASSISTANCE ---------
Assistance en ligne :
La création d'une demande d'assistance en ligne est un pré-requis obligatoire pour contacter le support téléphonique. Grâce à ce formulaire, le support pourra mieux répondre à votre demande.


 

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