Nouvelle fonctoinnalité : à partir du 27 mai au soir une nouvelle icone en bas à droite de votre écran vous permettra d'accèder à un Chatbot "EugénIA". Ce Chatbot offrira des réponses personnalisées en fonction des questions posées et constituera le premier point de contact pour toute demande d’aide.
Vous pourrez cependant toujours contacter directement l’assistance sans passer par le Chatbot.
A VENIR : une option de connexion unique pour l'ensemble des profils acheteurs Atexo sera proposée via Nukema.
L'outil MON ASSISTANT MARCHES PUBLICS permettant notamment de signer électroniquement les documents devra être installé sur votre poste. Pour télécharger l'outil aller dans la rubrique : Se préparer à répondre / Tester la configuration de mon poste https://portail.alsacemarchespublics.eu/entreprises/guides-d-utilisation-pour-entreprises/
-------- INFORMATION ---------
RECEPTION MESSAGES : en cas de difficultés dans la réception des messages reçus depuis la plateforme Alsace Marchés Publics; autoriser l'adresse IP suivante: spf.local-trust.com.
-------- ASSISTANCE ---------
Assistance en ligne :
La création d'une demande d'assistance en ligne est un pré-requis obligatoire pour contacter le support téléphonique. Grâce à ce formulaire, le support pourra mieux répondre à votre demande.
