INDISPONIBILITE TEMPORAIRE : La plateforme a connu une indisponibilité de 14h45 à 14h50. Si vous étiez sur le point de répondre à un marché pendant ce laps de temps, merci de vérifier que le dépôt s'est bien effectué et que vous avez reçu l'accusé réception du dépôt. Merci pour votre compréhension.
PIECES DU DCE : il est conseillé de ne pas mettre de caractères spéciaux (/ & +, etc...) ainsi que des accents lors du nommage de vos fichiers. Eviter également des nommages à rallonge de vos fichiers. Cela peut empêche de zipper correctement le dossier voir d'altérer des fichiers lors de la récupération du dossier.
VIDER VOS CACHES NAVIGATEURS : pensez à vider les caches navigateurs régulièrement en suivant le guide
Nouvelle fonctionnalité : à partir du 27 mai au soir une nouvelle icone en bas à droite de votre écran vous permettra d'accèder à un Chatbot "EugénIA". Ce Chatbot offrira des réponses personnalisées en fonction des questions posées et constituera le premier point de contact pour toute demande d’aide.
Vous pourrez cependant toujours contacter directement l’assistance sans passer par le Chatbot.
A VENIR : une option de connexion unique pour l'ensemble des profils acheteurs Atexo sera proposée via Nukema.
L'outil MON ASSISTANT MARCHES PUBLICS permettant notamment de signer électroniquement les documents devra être installé sur votre poste. Pour télécharger l'outil aller dans la rubrique : Se préparer à répondre / Tester la configuration de mon poste https://portail.alsacemarchespublics.eu/entreprises/guides-d-utilisation-pour-entreprises/
-------- INFORMATION ---------
RECEPTION MESSAGES : en cas de difficultés dans la réception des messages reçus depuis la plateforme Alsace Marchés Publics; autoriser l'adresse IP suivante: spf.local-trust.com.
-------- ASSISTANCE ---------
Assistance en ligne :
La création d'une demande d'assistance en ligne est un pré-requis obligatoire pour contacter le support téléphonique. Grâce à ce formulaire, le support pourra mieux répondre à votre demande.
