! INFORMATIONS IMPORTANTES !

• Par précaution, l'accès à Alsace Marchés Publics a été coupé le mercredi 21 octobre de 13 h à 19 h 30, suite à la détection d'une faille de sécurité informatique. Si cette indisponibilité, vous a empéché de déposer une pli pendant cette période nous pouvons vous fournir une attestation d'indisponibilité de la plateforme. Vous pouvez la demander à contact@alsacemarchespublics.eu
• INCIDENT DE CYBERSECURITE : Un incident survenu le 14 octobre 2026 a touché la Foire aux Questions du support aux utilisateurs de la plateforme mutualisée Alsace Marchés Publics. Le prestataire en charge de l’exploitation de celle-ci a engagé des investigations afin d’en déterminer précisément l’étendue et les éventuelles conséquences. Dans ce contexte, nous vous invitons à faire preuve de vigilance et à ne pas répondre aux messages, courriels ou sollicitations suspects se présentant comme provenant de la plateforme mutualisée Alsace Marchés Publics. En cas de doute, nous vous recommandons de vérifier l’origine du message avant toute action.
• OPERATION DE REINITIALISATION DES MOTS DE PASSE : Une opération de réinitialisation des mots de passe a été réalisée mardi  6 octobre à 18h côté agent par notre prestataire informatique. Vous devez procéder au changement de mot de passe en cliquant sur "mot de passe oublié" sur la page de connexion. Attention, au bout de 3 tentatives de votre ancien mot de passe (invalide), le compte sera bloqué. Une opération similaire a eu lieu mercredi 7 octobre à 18h côté entreprises, elles doivent également procéder au changement de mot de passe via la page de connexion. Attention le mail de réinitialisation peut être réceptionné dans vos mails indésirables (spams). En cas de difficultés pour changer votre mot de passe ou de connexion, vous pouvez nous contacter par mail contact@alsacemarchespublics.eu ou au 03.69.49.39.10. ou passer par l'icone en bas à droite de votre écran.

BONNES PRATIQUES : 

• PIECES DU DCE et pièces de réponse (candidature et offre) : Veillez à ne pas mettre de caractères spéciaux (/ & +, etc...) ainsi que des accents lors du nommage de vos fichiers. Eviter également des nommages à trop long de vos fichiers. Cela peut empêche de zipper correctement le dossier voir d'altérer des fichiers lors de la récupération du dossier. 
• VIDER VOS CACHES NAVIGATEURS : pensez à vider les caches navigateurs régulièrement et à chaque montée de version en suivant le guide
• RECEPTION MESSAGES : en cas de difficultés dans la réception des messages reçus depuis la plateforme Alsace Marchés Publics; autoriser l'adresse IP suivante: spf.local-trust.com.

ASSISTANCE : 

• La nouvelle NEWSLETTER Alsace Marchés Publics est disponible, pensez à vous inscrire !  Actualité Newsletter AMP
• ASSISTANCE ALSACE MARCHES PUBLICS  : Pour toute question relative à l’utilisation du portail Alsace Marchés Publics (mise en ligne, ouverture des plis, etc.), n’hésitez pas à contacter l’équipe support à l'adresse mail contact@alsacemarchespublics.eu ou au 03.69.49.39.10. Pour les accompagnements relatifs à la mise en ligne d'une procédure, merci de prendre rendez-vous avec l'équipe support quelques jours avant par mail. L’assistance téléphonique est accessible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00-à 17h00. En dehors de ces plages horaires, vous êtes invités à utiliser l’adresse courriel : contact@alsacemarchespublics.eu
• Accès au site de communication : https://www.alsacemarchespublics.eu. Vous y trouverez toutes les informations dont les pas à pas pour l'utilisation de la plateforme Alsace Marchés Publics sous l'onglet "nos tutoriels".
• Si votre demande concerne un problème technique lié à la plateforme Alsace Marchés Publics, veuillez contacter notre prestataire informatique ATEXO en créant un ticket depuis l’outil d’assistance en ligne accessible directement depuis votre page Alsace Marchés Publics en cliquant sur l’icône en bas à droite de votre écran (îcone bleu).