INDISPONIBILITE TEMPORAIRE : La plateforme a connu une indisponibilité de 14h45 à 14h50. Veilliez à recharger votre page si celle-ci était ouverte avant ce créneau et éventuellement à vider vos caches. La plateforme est désormais accessible.  Merci pour votre compréhension. 

BONNE PRATIQUE SUR LA CONSTITUTION OU LA MODIFICATION DU DCE : il est conseillé de ne pas mettre de caractères spéciaux (/ & +, etc...) ainsi que des accents lors du nommage de vos fichiers. Eviter également des nommages à rallonge de vos fichiers. Cela peut empêche de zipper correctement le dossier voir d'altérer des fichiers lors de la récupération du dossier. Lors d'une modification du DCE (suppression d'une pièce puis ajout d'une nouvelle version ou substitution de l'intégralité du DCE), pensez à vérifier que la modification a bien été prise en compte, soit en regardant dans l'espace documentaire, soit au niveau du téléchargement du DCE ou bien encore côté entreprise.

Caches navigateurs : pensez à vider les caches navigateurs régulièrement en suivant le guide.

Chatbot "EugénIA : depuis le 27 mai un Chatbot a été mis en place et vous permet de poser des questions. Il s'agit d'un premier point de contact pour toute demande d’aide et permet de répondre à vos questions sur l'utilisation de l'outil. Vous pourrez cependant toujours contacter directement l’assistance sans passer par le Chatbot vis l'icone d'assistance en ligne.

WEBINAIRES : le programme et les inscriptions pour le second semestre sont disponibles : cliquez ici

RECEPTION MESSAGES envoyés depuis la messagerie sécurisée : en cas de difficultés dans la réception des messages envoyés depuis la plateforme Alsace Marchés Publics, informer les destinataires de bien autoriser l'adresse IP suivante : spf.local-trust.com.

OUVERTURE DE LA MESSAGERIE SECURISEE : si la messagerie sécurisée ne s'ouvre pas automatiquement après une modification de consultation, pensez à vérifier que votre navigateur Internet autorise bien les pop-up.

ASSISTANCE ALSACE MARCHES PUBLICS  : Pour toute question relative à l’utilisation du portail Alsace Marchés Publics (mise en ligne, ouverture des plis, etc.), n’hésitez pas à contacter l’équipe support à l'adresse mail contact@alsacemarchespublics.eu ou au 03.69.49.39.10. Pour les accompagnements relatifs à la mise en ligne d'une procédure, merci de prendre rendez-vous avec l'équipe support quelques jours avant par mail. L’assistance téléphonique est accessible du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00-à 17h00. En dehors de ces plages horaires, vous êtes invités à utiliser l’adresse courriel : contact@alsacemarchespublics.eu

Accès au site de communication : https://www.alsacemarchespublics.eu. Vous y trouverez toutes les informations dont les pas à pas pour l'utilisation de la plateforme Alsace Marchés Publics sous l'onglet "nos tutoriels".

Si votre demande concerne un problème technique lié à la plateforme Alsace Marchés Publics, veuillez contacter notre prestataire informatique ATEXO en créant un ticket depuis l’outil d’assistance en ligne accessible directement depuis votre page Alsace Marchés Publics en cliquant sur l’icône en haut à droite de votre écran.